Уважаемые клиенты! На майские праздники установлен следующий режим работы: С 29.04.23 по 03.05.23 - выходные 06.05.23 - работаем с 12.00 до 16.00 07.05.23, 09.05.23 - выходные В остальные даты работаем в стандартном режиме
На данной странице приведены самые популярные вопросы и ответы на них. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос здесь, обращайтесь на opt@sunhouse-shop.ru, мы с радостью Вам поможем.
1. На сайте указано актуальное наличие товаров. У вас может быть устаревшая информация о товарах, фасовках и ценах. При заказе через корзину сайта, Вы сразу же это увидите.
2. Кроме того, заказы обрабатываются в порядке очередности, и в первую очередь обрабатываются заказы, поступившие через сайт.
Счет на оплату выставляется в течение 1-2 рабочих дней. Счет действителен в течение трех рабочих дней - именно на данный срок за вами закрепляется наличие товара по счету. При задержке оплаты заказ переходит в режим ожидания, закрепление товарных позиций с вас снимается, товарный остаток не гарантируется.
В случае отсутствия оплаты в течение 10 дней без уведомления с Вашей стороны, заказ снимается; новые заказы от Вас мы также принять больше не сможем.
Да, дозаказ оставить можно. Дозаказ принимается через почту: zakaz@sunhouse-shop.ru. В письме обязательно указывайте номер Вашего основного заказа
Да, можно. Если Вы случайно допустили ошибку в заказе, сразу проинформируйте нас об этом (по почте).
Товар придет в выбранном вами варианте фасовки. В карточке каждого товара есть графа "фасовка", там вы можете выбрать необходимый вариант и количество.
Правильно указывайте необходимые вам фасовки!
С 20.02.20 каждый товар снабжен этикеткой с указанием веса и иных параметров.
Заказы мы отправляем в картонных коробках. Стоимость доставки Вам следует уточнить непосредственно в выбранной Вами транспортной компании. У каждой ТК на сайте есть калькулятор расчета стоимости доставки. Цены у всех ТК разные! Учитывайте, что ТК ПЭК ставит жесткую упаковку, которая, как правило, стоит 300р.
Мы можем отправить заказ любой транспортной компанией, которая присутствует в г. Краснодар. Тем не менее, доставка до терминала ТК является бесплатной только для тех транспортный компаний, которые указаны у нас на сайте (ПЭК, Байкал-Сервис, Энергия). Забор груза от нас другими ТК вы оплачиваете самостоятельно в соответствии с тарифами транспортных компаний. Исключение делается только в том случае, если в вашем городе нет указанных нами транспортных компаний. В этой ситуации доставку до терминала указанной Вами компании мы осуществляем за свой счет.
Заказы почтой России мы отправляем только в том случае, если в вашем городе нет транспортных компаний. Также доставка заказов почтой России (и только ей!) осуществляется в г. Калининград и Калининградскую область.